訪問看護ステーショングリーン行動規範-Win－Winを考える

2024年10月30日 2024年11月5日

内山

私なりの見解で７つの習慣を説明するこの企画、今回で5回目、折り返し地点となります。

をお伝えし、第１の習慣・第２の習慣・第３の習慣を実践する事で
依存状態から自立の段階へと進み
私的成功に至るというお話を致しました。

続く第4の習慣は

Win－Winを考える

です

Win－Win

Win－Winとは、自分個人や所属する組織のみならず、目的・価値観・経験・スキル等
その他様々な点で異なる者同士が、互いに協力し
どのような目標設定であれば双方の利益となる結果が出せるのか
それらを取り決めた合意書と言えます

この合意書を作り上げる手順、仕組みの実践が第4の習慣となります
そして７つの習慣では、この合意書は５つの側面から構成されていると説明しています。

５つの側面

”まず人格があって、それによって人間関係が築かれ、そこで協定ができる。
合意に至るまでの流れを円滑に進めるための構造とシステムが必要だし、プロセスも重要だ”

完訳７つの習慣 P398

人格とは第１～第３の習慣で身に付く誠実さをはじめとした「心豊かな成熟した人」である
そして、人間関係の構築には十分な信頼残高が必要となる
（残りの側面については、是非７つの習慣をお読み下さい）

さて、この信頼残高とはなんでしょうか？

信頼残高

信頼は他者と協力しあう上で必要不可欠な要素であり
数値化もできないし、目視する事もできません
しかし、人とヒトとの間には確実に存在しており
まるで銀行にお金を預けたり、引き出したりするかのように他者との間で信頼を預け入れたり、引き出したりが起きるのです

この信頼はあなたが他者と出会った時から取引が開始されますが、ときには会う前から口座開設され取引が開始されることもあります。
第一印象が最悪だったり、ややもすると会う前のアポイントの段階で信頼を損なう事があるからです。
逆に、あなたの保有している資格・所属している組織によっては、最初からある程度の信頼残高を預け入れた状態で関係構築を図る事ができるかもしれません

では信頼残高が０、またはマイナスの状態では何が起きるのか？
考えるまでもないとは思いますが
ブルーロックのワンシーンを基にイメージしてみましょう

主人公はチームを勝利させるには
選手同士それぞれの個性を活かし、相乗効果を発揮させる事が重要だと考えています。
漫画内ではこれを「化学反応」と呼称しています

主人公は新たに加わった仲間と共に
Win－Winとなる戦略を練るため話を持ち掛けます

ところが、新たに加わった仲間は
自分でゴールを決める事にこだわり、共にWin－Winを描く事が出来ません
これは信頼関係が構築出来ていないことが大きな要因です

結果として、チームは相手にリードを奪われ追い詰められます

このように現実においても信頼関係がない相手と協働する際は
「相手が何を求めているのか？」
「相手がどういう人間なのか？」
等を探る事に労力を要してしまい、なかなか目の前の問題の本質に対して議論するに至らない事が多いのではないでしょうか

では信頼残高がない場合、どのようにWin－Winを描けば良いのか？

Win－Win or No Deal

前述したように信頼残高に十分な蓄えがない場合や
双方の価値観の隔たりが埋まらなければ
Win－Winの形成は非常に困難です

もし、それでも無理矢理Win－Winを目指すのであれば
相当の時間や労力を要すかも知れませんし
場合によっては一方が根負けし、Win－Loseの結果になってしまうかもしれません
そんなときは

無理に合意形成をする必要がない
というパラダイムも選択肢にある事を覚えておいて下さい

No Deal（取引中止）

”お互いの意見の違いを認めて、「合意しないことに合意する」ことである”

完訳７つの習慣 P392

自身の達成したい課題・目的は、今向き合っているパートナーとでなければ挑むことが出来ないのか？
本当に今やらなければならないのか？
そうではないならば、「取引しない」という選択肢を持つことで
もし、合意に至らなくとも
「また機を改めても良い」
「異なるパートナーと挑むこともできる」
このように心にゆとりを持つことで、誠実に目の前の相手とWin－Winの設計図作りに取り組むことが出来るようになるのである

先程のブルーロックの続きを見てみましょう